أعلنت شركة “إيكيا” عن استدعاء فوري لمنتج عصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL (سوداء اللون)، بعد اكتشاف عيب خطير في التصنيع يؤدي إلى انفصال قطع معدنية صغيرة أثناء الاستخدام، ما قد ينتج عنه ابتلاع هذه الأجزاء مع الطعام دون ملاحظة المستخدم، مما يُشكل تهديدًا مباشرًا لصحة وسلامة المستهلكين.
وجاء هذا الإجراء بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك المصري، الذي تلقى إخطارًا رسميًا من الشركة بشأن العيب التصنيعي، حيث أظهر التحقيق الداخلي أن المنتج قد يتسبب في أضرار جسيمة نتيجة دخول الشوائب المعدنية للطعام.
وفي إطار الحرص على حماية المستهلك، دعت “إيكيا” عملاءها إلى التوقف الفوري عن استخدام المنتج، مع إمكانية استرداد قيمته كاملة أو استبداله دون الحاجة لتقديم فاتورة الشراء، وذلك من خلال التوجه لأقرب فرع أو التواصل عبر خدمة العملاء على الرقم: 16576.
وأكد جهاز حماية المستهلك أن هذا الإجراء يأتي وفقًا للقانون رقم 181 لسنة 2018، والمتعلق بسلامة وجودة السلع المتداولة، حيث شدد على التزام الشركة باتخاذ كافة التدابير الفنية لسحب المنتج من السوق المصري، ومتابعة الإجراءات لضمان عدم تكرار الواقعة.
كما يُهيب الجهاز بجميع المستهلكين بضرورة التواصل فورًا في حال وجود شكوى أو مخالفة من خلال:
الخط الساخن: 19588
تطبيق “جهاز حماية المستهلك”
الموقع الرسمي: https://cpa.gov.eg/ar-eg
