تابع المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ومركز تحصيل واشتراكات المياه، حيث التقى بالمواطنين واستمع إلى آرائهم وشكاواهم، ووجه بحلها على الفور وفقًا للقواعد المعمول بها.
أصدر وزير الإسكان حزمة من التكليفات لتحسين مستوى الخدمات المقدمة، أبرزها تنظيم حركة دخول وخروج المواطنين داخل المركز التكنولوجي، تشغيل المركز بالطاقة الكاملة لتقليل فترات الانتظار، وزيادة مقاعد الانتظار مع وضع لافتات إرشادية تسهّل حركة المواطنين وتوضح أماكن الخدمات المختلفة.
وأشار المهندس أحمد رشاد، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، إلى أن المركز التكنولوجي يهدف إلى تقديم خدمات حكومية عالية الكفاءة دون التعامل الورقي، حيث يوفر إمكانية التقديم الإلكتروني ومتابعة الطلبات عبر الإنترنت أو الرسائل النصية، كما يتيح سداد الرسوم إلكترونيًا واستخراج التراخيص والموافقات بسهولة. ويصل متوسط المعاملات اليومية بالمركز إلى 250 معاملة تشمل خدمات مثل استخراج تراخيص البناء، طلبات توصيل المرافق، التصالح في مخالفات البناء، وتقديم الشكاوى.
تفقد الوزير سير العمل بإدارة تحصيل واشتراكات مياه الشرب، وأشاد بالخدمات المقدمة للمواطنين من خلال 10 شبابيك مخصصة لاستقبال الطلبات وإنهاء الإجراءات، بمتوسط 200 طلب يوميًا. تشمل المعاملات طلب تركيب عداد فرعي، شحن عداد مسبق الدفع، استخراج كارت بدل فاقد، نقل ملكية، وتركيب عداد رئيسي.
وجه الوزير بضرورة تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمات مميزة مثل إجراء المعاينات في نفس اليوم كلما أمكن، وتقليل وقت الانتظار لإنجاز الإجراءات. كما أشار إلى أهمية تعزيز الربط الإلكتروني بين الجهات المختلفة لتسهيل نقل البيانات وتوفير الوقت والجهد للمواطنين.
تأتي هذه الزيارة في إطار حرص وزارة الإسكان على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والمستثمرين، وتطوير البنية التحتية الإدارية بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لتحقيق التنمية الشاملة.
