تلقى الدكتور هاني سويلم ، وزير الموارد المائية والري، تقريرا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وصرح الدكتور سويلم أنه حريص على متابعة منظومة الشكاوى بالوزارة بشكل دوري لضمان تحقيق التواصل الدائم مع المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لشكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة، مشيرا إلى أن هذه المنظومة تمثل أحد أدوات الوزارة لتحقيق العدالة والكفاءة في توزيع المياه وخدمة المنتفعين وهو ما يمثل أحد أهم الأهداف التي تحرص الوزارة على تحقيقها.
نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر فبراير ٢٠٢٣ بلغت (٩٧ %)
الجدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر فبراير ٢٠٢٣ بلغت (٩٧ %)، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٤٠٩) شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير ٢٠٢٣.ويتم تلقى شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم وبمجرد ورود الشكوى توجيهها للإدارات المختصة لسرعة فحصها وحسم الشكوى.
هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لتضرر أهالي قرية أبو غنيم بمركز فاقوس من تراكم القمامة والمخلفات بترعة السعرانية المارة بالقرية، حيث تم على الفور الدفع بمعدات الإدارة المختصة وإزالة القمامة والمخلفات حسما للشكوى.
وفي محافظة الفيوم، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الفيوم بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء من أهالي سنورس بالفيوم من عدم وصول مياه الري لبحر القلع الآخذ من بحر سنهور، وفور تلقي الشكوى تم عمل اللازم وزيادة منسوب بحر سنهور ومنسوب بحر القلع والتأكد من وصول المياه لنهايات بحر القلع وري جميع الزراعات وتم حسم الشكوى.
وفي محافظة أسوان، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء تشير لشكوى أهالي قرية الحرجة بمركز البلينا من تعطل محطة رفع المياه على ترعه الخرتيت ، حيث تم إصلاح المحطة وري الزراعات وحسم الشكوى.
وفي محافظة الدقهلية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء تشير لتضرر أحد الأهالي من إلقاء نواتج تطهير ترعه محمود باشا الطاهر داخل أرضه، حيث تم على الفور التنبيه على مقاول العملية برفع نواتج التطهير من أرض الشاكي.
وفي محافظة سوهاج، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء تشير لتضرر أهالي نجع محروس بمركز جهينة وأهالي قرية فزارة بمركز المراغة من نقص مياه الري بترعه القرية الآخذة من جنابيه أولاد إسماعيل، حيث قامت الإدارة المركزية للري بمحافظة سوهاج بزيادة المياه بالترعة وحسم الشكوى.
