في إطار تنفيذ توجيهات المستشار عبد الراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بشأن تسريع الاستجابة لشكاوى المواطنين والتيسير عليهم، أعلنت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، عن نجاحها في معالجة عدد من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها بشكل فعال وسريع، تعزيزًا لتحقيق العدالة الناجزة وضمان حقوق المواطنين.
أبرز الشكاوى التي تم حلها:
– صرف مستحقات مالية:
– صرف مستحقات مالية متأخرة لـ 107 موظفين بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة.
– صرف مستحقات مالية متأخرة لـ 187 موظفًا من العاملين بمصلحة الجمارك.
– استرداد رسوم مدرسية: معالجة شكوى خاصة باسترداد مصروفات مدرسية تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق.
– التأمين الابتدائي: إعادة القيمة المالية للتأمين الابتدائي الخاص بأحد المزادات.
– استغلال غير مشروع للأراضي: التعامل مع شكوى مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء بمدينة السادس من أكتوبر لتجميع الخردة والبلاستيك، مع إزالة أسباب المشكلة فورًا لمنع استخدامها في أنشطة غير مشروعة.
وسائل تقديم الشكاوى للنيابة الإدارية:
حرصت النيابة الإدارية على توفير قنوات متعددة لتلقي شكاوى المواطنين ومكافحة الفساد، تشمل:
الوسائل الحديثة:
– الخط الساخن: 16117 (طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية من 9 صباحًا حتى 3 عصرًا).
– البريد الإلكتروني: SHAKWA@AP.GOV.EG
– WhatsApp: 01050601888
– الرسائل القصيرة: 1411
– Telegram: عبر قناة النيابة الإدارية باستخدام الرقم 1411.
– تطبيق منظومة الشكاوى وقياس الأداء: متاح على جميع متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة.
الوسائل التقليدية:
– البريد العادي.
– رقم الفاكس: 0238245231
– الحضور الشخصي: يمكن زيارة مقرات النيابة الإدارية.
العناوين الرئيسية للنيابة الإدارية:
– رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر:
– الموقع: مبنى رئاسة الهيئة – ميدان النجدة – الحي الرابع.
رابط الموقع على الخرائط
https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6
– مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة:
– الموقع: مبنى النيابة الإدارية بشارع الـ 90 الشمالي – التجمع الخامس.
رابط الموقع على الخرائط
https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8
تحقيق العدالة الناجزة
تؤكد النيابة الإدارية التزامها بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، والتواصل المباشر مع الجهات المعنية لحل المشكلات وإزالة العقبات بكفاءة وشفافية. تُعد هذه الخطوات جزءًا من الجهود المستمرة لتحقيق العدالة الناجزة وتعزيز ثقة المواطنين في الأجهزة الرقابية بالدولة.
