أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن استعدادها الكامل لتأمين جودة واستقرار التيار الكهربائي خلال فترة عيد الفطر المبارك، من خلال تنفيذ خطة طوارئ شاملة تشمل فرق عمل ميدانية، ولجان مرور، و465 مركز خدمة، بالإضافة إلى سيارات متنقلة لتقديم الخدمات للمواطنين في جميع أنحاء الجمهورية.
وأكد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الوزارة تبنت منظومة متكاملة تضمن سرعة الاستجابة لبلاغات وشكاوى المواطنين على مدار الساعة، ومتابعة دقيقة للشبكة الموحدة. وشدد على أهمية توفير مولدات احتياطية لضمان تأمين المنشآت الحيوية في حالات الطوارئ.
وشملت الخطة:
1. زيادة فرق الطوارئ: تشكيل فرق إضافية تعمل على مدار الساعة للتدخل السريع ومعالجة الأعطال الطارئة.
2. تعزيز الخدمات الرقمية: متابعة البلاغات عبر المنصة الإلكترونية الموحدة والخط الساخن 121، لضمان سرعة الاستجابة والتعامل مع شكاوى المواطنين.
3. التوسع في الخدمات المتنقلة: الدفع بـ9 سيارات متنقلة لتقديم الخدمات في المناطق المختلفة، مع التركيز على التوعية بترشيد استهلاك الكهرباء ومكافحة الوصلات المخالفة.
4. تحسين مراكز الخدمة: تطوير 161 مركز خدمة ضمن 465 مركزًا على مستوى الجمهورية، لتقديم خدمات متميزة للمواطنين.
وأشار التقرير إلى معالجة أكثر من 2.3 مليون بلاغ وطلب وشكوى خلال الأشهر الماضية، مع تحسين مؤشرات قياس الأداء في سرعة الاستجابة وإزالة أسباب الشكاوى. كما تضمنت الخطة مراجعة شاملة لشبكات الكهرباء، المحولات، والأكشاك لضمان كفاءة التشغيل قبل بدء فصل الصيف.
وجه الوزير بضرورة استمرار تقديم الخدمات خلال فترة الإجازة ومتابعة الأداء من خلال لجان متخصصة في جميع شركات النقل والتوزيع، مؤكداً أن الوزارة تسعى لتقديم خدمات كهربائية عالية الجودة تتناسب مع التطور الكبير الذي شهده القطاع في السنوات الأخيرة.
